Raúl Gorrín: La calidad del servicio de las empresas es un factor primordial para su éxito1/19/2016 Por Raúl Gorrín. La creciente competitividad que existe en el mercado impone que las empresas se esfuercen por innovar y ofrecer productos y servicios que atrapen a los consumidores. Las empresas que son capaces de adaptarse a los cambios son las que se mantienen vigente en el mercado. El escenario exigente obliga a la competitividad, a la innovación y calidad. Cuando hablamos de calidad de producto y servicio nos referimos a la capacidad de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y satisfactorio para el consumidor. Muchos coinciden que la calidad es la aptitud o adecuación al uso, lo cual implica todas aquellas características de un producto que el usuario reconoce que le benefician y siempre serán determinadas por el cliente, y no por el productor, vendedor o persona que repara el producto. La calidad se obtiene con la participación de todas las áreas de la empresa. O sea, la calidad es el resultado del trabajo de todos los departamentos; cada uno de ellos debe llevar a cabo sus funciones y realizarlas con calidad. Además la calidad se proyecta sobre todo hacia el interior de la empresa, pero existe también un significado operativo que se proyecta hacia el exterior y que representa uno de los pilares fundamentales de la Gestión de la Calidad Total. El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SIGUEME.. Google+
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Raúl GorrínBienvenidos a mi blog. En este espacio se discute sobre temas de gerencia, productividad, visión de negocios y sobre el Compromiso Social de Emprendedores que toda empresa debe tener con su entorno. Archivos
Mayo 2017
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