Por Raúl Gorrín.- En muchas ocasiones, los empresarios nos hemos visto obligados a dejar en un segundo lugar temas claves para la sostenibilidad de nuestro negocio asociados a la prosperidad del entorno donde operamos, por tener que concentrar esfuerzos para evitar ser afectados por conflictos sociales.
La posibilidad de generar un valor compartido es mucho mayor cuando las empresas no tenemos que dedicar parte de nuestra energía y recursos a enfrentar amenazas a nuestra seguridad, como pueden ser el ataque a las instalaciones. Al no tener que asumir estos acontecimientos nuestras empresas no tendrían que ser resguardadas como hoy lo requieren, por tanto, la relación con las comunidades será más fluida, lo cual facilitará llevar a cabo una gestión exitosa de CSE con la comunidad. Hoy más que nunca la paz, sostenibilidad y prosperidad van de la mano. Es una oportunidad para que las empresas se enfoquen hacia la construcción de cambios y paz entendida como la transformación de los entornos de operación, haciéndolos más sostenibles y prósperos. Las empresas en Venezuela han operado y generado riqueza pese a la agitación social del momento. Tienen iniciativas exitosas en el marco de la CSE y conforme a los estándares internacionales de empresas y derechos humanos. Para que una empresa aporte de manera significativa a la construcción de una exitosa armonía duradera y estable, es clave que al menos consideremos estos 7 elementos: 1) Que las iniciativas que emprendamos en esta materia se tomen a consciencia,. 2) que sean parte integral de nuestra gestión empresarial. 3) que efectivamente ayuden a transformar las condiciones de la comunidad o de los grupos de interés. 4) Promover, por ejemplo, los llamados mercados inclusivos donde se involucra a la base social como parte importante de la cadena. Este tipo de iniciativas no son extrañas para algunas empresas en el país que operan en zonas de alta agitación social y han generado sostenibilidad para el negocio y rentabilidad para todos. 5) El reto está en ir más allá de los programas sueltos de responsabilidad social y meterse de lleno en la noción de sostenibilidad. En este contexto caben iniciativas como las de emprendimiento e innovación social, que no son otra cosa que buscar nuevas soluciones a viejos problemas como la inequidad y la falta de oportunidades. Estos merecen una lectura moderna, que aproveche la tecnología, pero, sobre todo, que brinde la posibilidad a las comunidades de participar en la construcción de las soluciones. El emprendimiento y la innovación social sin duda requieren que los empresarios pongamos de nuestra parte y que la gente se involucre activamente en los procesos de cambio. 6) Promover, por ejemplo, los llamados mercados inclusivos donde se involucra a la base social como parte importante de la cadena y las empresas reacondicionan sus negocios. Este tipo de iniciativas no son extrañas para algunas empresas en que han generado sostenibilidad para el negocio y rentabilidad para todos. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+
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Por Raúl Gorrín.- Es importante que las empresas vayan más allá de las normas y se comprometan a incorporar en su toma de decisiones impactos positivos en la sociedad y el medio ambiente. Se trata de proactividad y de contribuir activamente en el mejoramiento social.
Una de las características de la RSE es la voluntad de las empresas de incorporar en su toma de decisiones impactos positivos en la sociedad y el medio ambiente por lo que, en la situación global actual, se necesitan empresas que operen bajo un modelo de conducta que influya en la sociedad a través de la prestación de sus servicios contribuyendo así al desarrollo sostenible de un país. Ideas para promover este valor en nuestras empresas: 1..El bien común deberíamos tenerlos también de forma interna en las empresas, garantizando un trato respetuoso y considerado, un lado humano en los negocios. 2..Cuidar a nuestros trabajadores porque son ellos el corazón de la empresa, saber transmitir el por qué se están haciendo las cosas, para que ellos no solamente sepan que el camino que decidimos tomar es el adecuado para todos, también para que se sientan motivados con el ideal y, a su vez, repliquen este deseo de lograr un bien mayor. 3..Debemos garantizar que todas las necesidades de aquellos que nos ayudan a lograr esto sean cubiertas, y tengan un bienestar, porque merecen que el esfuerzo que hacen sea retribuido y reconocido, por sus familias y en su entorno. 4..En los tiempos de crisis, surge la necesidad de difundir los valores empresariales (liderazgo, innovación, excelencia, colaboración, integridad y compromiso) a favor de las áreas de oportunidad que se presenten en la actualidad, ya sea de carácter social, económico o ambiental, e, idealmente, en estos tres ámbitos. Por lo tanto las organizaciones buscamos innovar en pro del desarrollo sostenible, no sólo en la empresa sino también dentro de los grupos de interés. 5.. Deberíamos agrega valor a la marca y rentabilidad, lo cual acredita a las empresas ante sus empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, como una organización comprometida voluntaria y públicamente con una gestión socialmente responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio. 6..Para promover un esfuerzo perpetuo, año con año deberíamos garantizar las acciones que llevan las empresas a dirigirlas bajo un eje rector en busca del bienestar. 7..Tener la voluntad de entregarle a la sociedad un mejor presente – y por ende, un mejor futuro – con el objetivo de retribuir la confianza que hemos alcanzado con nuestros clientes y nuestra comunidad. 8..Tener el compromiso de seguir participando en programas de asistencia que generen un desarrollo sustentable y bienestar a comunidades vulnerables. Continuar impulsando programas de concientización y cuidado del medio ambiente entre colaboradores, socios, clientes y comunidad en beneficio de nuestro entorno empresarial ecológico . Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- Cuando escuchamos la palabra nómada lo primero que pensamos es un ancestral que viaja libremente de un lugar a otro es hora de actualizarse. Hoy en día los nómadas han pasado de guiarse por las estrellas a guiarse por las señales de wifi y la conexión a internet, cambiando sus hachas y utensilios para comer por una mochila y una computadora.
Tan solo hoy tenemos que aprovechar la libertad que nos da la tecnología para poder trabajar y por lo tanto vivir en cualquier parte del mundo. Esto es muy común hoy en día, y lo encontramos en algunas de las profesiones más populares, como, por ejemplo: bloggers, periodistas, fotógrafos, vendedores o navegadores web. La única condición necesaria es tener un espíritu aventurero y un trabajo que no dependa de una ubicación geográfica particular. El trabajo en la oficina no es para todos. Cada vez más y más gente decide dejar de lado un entorno de la oficina tradicional y recurre a trabajar de manera remota desde diferentes lugares. Cosa que hace unos años era inviable. Seguramente estemos pensando que este es el trabajo perfecto porque ¿quién no quiere un descanso? ¿A quién no le gustaría viajar mientras se trabaja? A la mayoría de nosotros nos encantaría embarcarnos en una aventura y explorar el mundo viajando de un continente a otro, sin preocupaciones. Pero hay un problema, el dinero. Porque claro Viajar es caro, y los nómadas digitales se pasan la vida viajando. Entonces, ¿qué pasa con ellos? ¿Son afortunados que no tienen problemas de dinero? Ni mucho menos. Irse de vacaciones es caro, pero viajar no lo es. Country marketing manager ofrece esa oportunidad en el mercado laboral y es además clave para el desarrollo y éxito empresarial. La figura de este cargo es conocido por ser la persona destinada a representar a una empresa en un país extranjero. Entre sus tareas se encuentran la de gestionar las operaciones, desarrollar el negocio y aumentar la rentabilidad de una empresa en una región o país específico. Dentro de las deslocalizaciones de empresas y este mundo llamado a la globalización el country manager necesita contar con habilidades especiales y conocimientos especializados relativos a un sector determinado en un lugar concreto. Entre sus habilidades destacan: 1.. Debe ser licenciado y con un buen nivel de planificación financiera. 2.. Debe comprender perfectamente cómo se opera un negocio y los candidatos seleccionados tendrán un historial probado demostrando su comprensión y visión para los negocios. 3.. Deberá tener excelentes conocimientos de cómo conseguir contactos y saber moverse en eventos de networking. Tiene que ser capaz de ofrecer los más altos estándares de servicio al cliente. 4.. Contar con la capacidad de contratar personal y supervisar el rendimiento. Tener excelentes habilidades interpersonales en todos los niveles, incluida la gestión de personas y liderazgo, además de contar con una perfecta comunicación verbal y escrita. 5.. Debe tener experiencia previa en el sector de la empresa. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ az clic aquí para editar. Por Raúl Gorrín.- La innovación ha sido una constante en nuestra historia, desde la invención de las primeras herramientas de caza hasta los últimos instrumentos de nanotecnología. Como seres humanos siempre hemos utilizado nuestra capacidad creativa e inventiva para desarrollar productos o servicios que nos ayuden a mejorar la calidad de vida. Hoy en día, la competitividad empresarial ha traído una nueva oleada de innovación, con retos y desafíos por asumir y desarrollar.
La innovación, que debería ayudar al bienestar de las personas, no siempre ha tenido resultados positivos; es por ello que ligarla al Compromiso Social Empresarial (CSE) se convierte en un aspecto esencial y exitoso. Hablar de CSE y de innovación es una práctica común en la mayoría de empresas. Describimos 6 aspectos innovadores del CSE: 1.- De la innovación dependen la creación de valor, la competitividad y, en definitiva, la supervivencia. Pero, ¿qué tipo de innovación es la que se debe llevar a cabo? La respuesta es: la innovación responsable, aquella que permite la unión con el CSE. En ese sentido, ambos conceptos se relacionan de dos formas. De un lado, la RSE es una herramienta para lograr la innovación: contar con una fuerza de trabajo motivada y un diálogo y compromiso con la comunidad permite crear un espacio de innovación constante, aunque esto no tiene por qué darse en todas las empresas, tiempos y circunstancias. 2.- De otro lado, la innovación debe tener en cuenta criterios de RSE. Es decir, la búsqueda de los valores de responsabilidad: sostenibilidad económica, ambiental y social, permite a las empresas encontrar nuevas formas o mecanismos mejorados para producir servicios o productos, cadena de suministro, empleados, etc. 3.- Para tener éxito y ser innovadoras, las empresas deben considerar sus impactos sociales y ambientales, estimular la creatividad de los empleados y colaborar con los clientes, proveedores y otros stakeholders para diseñar nuevos productos y servicios dentro de un marco de CSE. 4.- Esto se puede traducir en significativos ahorros de costos y altos retornos de ganancias. Según un estudio sobre 164 empresas exitosas, la innovación producida por sus propios trabajadores logró ahorros significativos, con una inversión mínima. 5.- Actualmente el tema del Compromiso Social Empresarial (RSE) se discute a nivel global y son muchas las iniciativas que se han desarrollado para promover una conducta empresarial que vaya más allá de la simple generación de utilidades, y que incorpore aspectos sociales y ambientales dentro de la estrategia del negocio. 6.- El CSE es uno de los retos más importantes con el que las empresas se encontrarán en el futuro. Las organizaciones de cualquier tamaño y sector tendrán que ganar y mantener el beneplácito de la sociedad en general para seguir en funcionamiento y ser competitivas. Esa aprobación sólo será dada si se percibe que su actuación aporta una contribución beneficiosa en la sociedad, entorno y personas. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ . Por Raúl Gorrín.- Lamentablemente no todos los proyectos de emprendimiento culminan con éxito, pues un buen porcentaje de negocios a los que con alegría sus emprendedores abren sus puertas, deben cerrarlas tiempo después, sumidos en una gran tristeza.
¿Por qué fracasan los proyectos? Veamos algunas razones: 1. Pensar que se cuenta con un excelente presupuesto. Al inicio de todo negocio es preciso contar con un capital que permita su apertura, pero también es absolutamente necesario disponer de un presupuesto que haga viable funcionar durante los primeros tiempos el negocio, cuando este debe estabilizarse y cuando las ventas no son suficientes para cubrir los gastos de funcionamiento. Cuando se tiene claridad respecto a las limitaciones presupuestarias es posible entonces maniobrar a objeto de conseguir nuevas fuentes de financiamiento. Igualmente puede ayudar a establecer una estrategia para motivar a la fuerza de trabajo a trabajar en procura de incrementar la productividad y las ventas. También contribuye a tener una mayor consciencia de los costos operativos a objeto de reducirlos al máximo, simplificar los procesos. 2. No contar con el talento adecuado. Los trabajadores son los principales y más importantes colaboradores con que cuenta un emprendedor o empresario, son sus mejor aliados y, por tanto, es necesario que el personal sea el más idóneo, el mejor capacitado. No todo el mundo sirve para todo, hay competencias y habilidades que unos poseen y otros no. Por tanto, a la hora de seleccionar a los empleados de un nuevo negocio hay que ser muy cuidadosos para ser acertados en la elección. El empresario o emprendedor debe ser honesto con sus trabajadores y consigo mismo. Buscar el apoyo de una agencia de talento puede ser la mejor manera de captar el mejor personal. 3. Malas ideas. Por el entusiasmo que implica el montar un negocio, muchos emprendedores no atinan a percatarse cuando una idea es mala. El empecinamiento en una idea en particular, el negarse a ver los errores, sus debilidades es un camino que lleva directamente al fracaso. Lo pertinente es desconectarse de una idea cuando todo indica que la misma no está funcionando. Recuerde que es prácticamente imposible convertir una mala idea en una buena. Eso es perder el tiempo. 4. Dejar todas las decisiones en manos de un comité. Muchas organizaciones depositan en un comité de expertos la responsabilidad de tomar las decisiones más importantes. Esto no siempre es la mejor idea, pues llegar a acuerdos se hace muy cuesta arriba. La voz cantante la debe tener una persona, quien al final tome la decisión final sustentado en los consejos y observaciones que le aporten los demás. 5. No destacar a los responsables de los proyectos. Muchas veces en las organizaciones se tiende a minimizar la figura del líder de proyecto. Esto crea confusión en los niveles subalternos, quienes por lo general no saben a quién hacerle caso. Los integrantes de los equipos de trabajo deben saber quién a ciencia cierta está a la cabeza de los proyectos. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- No es cosa sin importancia, un enunciado vacío, nada que ver. La lealtad es algo vital para el crecimiento de las empresas, tanto que se estima que casi la mitad de los especialistas en mercadeo y mercadología, dedicará un porcentaje considerable de sus presupuestos para invertirlos en programas de lealtad.
Así como lo lee, existen programas de lealtad y estos representan uno de los recursos más efectivos de la mercadotecnia. Dichos programas permiten a las organizaciones mantener contacto permanente con el consumidor, analizan los estímulos a que estos se encuentran expuestos y buscan establecer su intención de compra. Pero advertimos que estos programas son una forma difícil de lograr contacto con el consumidor. No son, pues, cáscara de mandarina o piel de ajo que quitar y, sin embargo, los especialistas en mercadología en todo el mundo manifiestan su intención de trabajar con estos programas de fidelización. ¿Qué es lo que hace difícil que el público consumidor acepte someterse a estos programas? Pues, la mayoría de la gente le teme a que sus datos sean vulnerados, no quieren arriesgar la seguridad de su información. ¿Cómo convencerlos? Pues la mejor manera de lograr la confianza de los consumidores, de incentivar la lealtad de estos con respecto a las organizaciones y las marcas en un una época de alta competitividad, es a través de la vía de ofrecer beneficios inmediatos y reales al consumidor, algo tangible para ellos, tales como recompensas y promociones que se adecuen a su estilo de vida. Ojo, tiene que tratarse de beneficios relevantes, no puede pretenderse engañar al público que de tonto no tiene nada. Hay que estar claros de que no se les convencerá con espejitos, sino que hay que dirigirse a sus intereses. Para que las marcas logren que los consumidores se suscriban y permanezcan con ellas, para lo cual hay que tener en cuenta cuatro factores que son fundamentales: 1. Convertir al consumidor en multisocio, el programa debe permitirle acumular y redimir puntos en negocios y establecimientos. Es decir, los beneficios deben ser tangibles, el usuario debe obtener algo que le favorezca. 2. El consumidor debe tener fácil acceso a la plataforma en todo momento y sin complejidades. 3. Los consumidores deben poder interactuar con el programa cuando quieran, cotidianamente y desde cualquier dispositivo en el que pueda descargar la aplicación móvil, de tal manera que pueda consultar promociones especiales y su saldo en puntos y movimientos. 4. El programa debe ser innovador y que todo el tiempo incorpore nuevos beneficios. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- Mantener buenas relaciones con nuestros seres queridos, con los vecinos y con los compañeros de trabajo es un deseo de todos, pues el trato sincero, honesto y armónico con quienes nos rodean es fundamental.
De las buenas relaciones dependen depende no solamente la cordialidad, sino aspectos vitales como la productividad de las organizaciones, por cuanto las empresas o emprendimientos no son entes mecánicos, sino estructuras donde hacen vida personas que se interrelacionan entre ellas y lo pertinente es que entre ellos reine el buen trato y la armonía. Saber ponerse en los zapatos del otro, comprender la emocionalidad de nuestros semejantes, contar con la ayuda, disposición y colaboración de los demás, sin duda mejora la vida laboral. Lamentablemente no siempre ocurre esto en el seno de las organizaciones, donde se suscitan conflictos entre trabajadores, ambientes discordantes, intentos por ocultar información, donde existen jefes tiranos y subordinados rebeldes. Un panorama de relaciones que en ocasiones puede constituirse en verdaderos campos de batalla. Para sortear esta situación la inteligencia emocional es indispensable, pues puede ayudar al mejoramiento de las relaciones en el trabajo al proporcionar herramientas que contribuyen al entendimiento de todas las partes que convergen en empresas y emprendimientos. La inteligencia emocional contribuye a transformar relaciones en el trabajo y los ambientes hostiles pues está demostrado que un alto cociente emocional, aparte de mejorar las relaciones, reduce el estrés y proporciona felicidad y salud. Hay estudios que han establecido que la emocional es el mayor predictor del rendimiento en virtud de que es responsable del 58 por ciento del éxito en cualquier tipo de trabajo. Los trabajadores emocionalmente inteligentes tienen mejores salarios que aquellos que tienen menor cociente emocional. Una organización donde haya priven las relaciones armoniosas, es un lugar en el que los trabajadores tienen una mayor disposición a llevar a delante su labor, en pocas palabras, están más dispuestos al trabajo y, por ende, a la productividad. Para quienes ostentan puestos de supervisión o son cabezas de equipos de trabajo, es fundamental tener dominio de las herramientas que otorga la inteligencia emocional para que se mantengan los índices que hacen posible alcanzar los objetivos y metas trazados. El control emocional facilita el buen manejo de los conflictos y diferencia y encamina la solución de los mismos. Donde hay buenas relaciones es más factible ser productivo. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- Para muchos ahorrar es un verdadero reto, pues no hay consciencia de ahorro fomentada en los jóvenes. Es preciso hacer frente al consumismo exagerado, propiciando en la juventud una cultura del ahorro, pero para ello se requiere disciplina y compromiso.
Aquí algunos consejos: 1. Tomar consciencia de la necesidad del ahorro. No es cualquier cosa esto, se requiere de una gran campaña educativa. Hay que enseñarles a los jóvenes que no siempre estarán en los años mozos y, por ello, hay que prepararse para enfrentar la adultez con todas sus responsabilidades, las cuales pasan por establecer familia, comprar casa, pensar en el futuro de los hijos y una pensión para el retiro y los tiempos de vejez. Abrir una cuenta de ahorros es un buen comienzo. Esta debe ser una cuenta que sólo reciba dinero y para la que no estén contemplados los retiros. Motívese con un objetivo atractivo: la cuota inicial para comprar una casa, por ejemplo. 2. Programe el pago de deudas. Si algo genera estrés son las deudas, por tanto programe su presupuesto para cancelar, primero, las más elevadas y costosas, y luego las de menor monto. Destine un monto mensual para este fin. 3. Manténgase bien informado. Estar informado es vital para todo ser humano. Quien sabe qué sucede en su entorno, sabe cómo actuar en consecuencia. Precise todo los necesita saber acerca de sus finanzas. Así podrá tomar las mejores decisiones. Ordene sus finanzas y planifique el ahorro, la cancelación de obligaciones y sáquele provecho a la tecnología que tiene a su disposición. 4. Haga rutina los pequeños ahorros. En el día a día son muchos los ahorros que pueden hacerse. Así que planifíquese diariamente y descarte aquellos gastos diarios que solamente contribuyen a mermar sus ingresos. Llevar la comida al trabajo en lugar de comer en la calle, aprovechar el transporte público y reducir el uso de taxis, buscar un compañero de apartamento y compartir gastos. 5. No se endeude con menudencias. Venza la tentación de endeudarse. Son múltiples los compromisos que adquirimos de cosas que realmente no nos hacen falta. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- De acuerdo al Foro Económico Mundial, la competitividad es “el conjunto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel de productividad de un país”.
Se considera que un país es competitivo cuando promueve el bienestar de sus habitantes. La economía se tiene por competitiva cuando su productividad conduce al crecimiento y permite niveles de ingresos más altos de sus ciudadanos quienes logran un mayor bienestar. Hay que tener presente que la productividad es el principal factor que conduce al crecimiento y el incremento de los niveles de ingresos, los cuales están estrechamente relacionados con el bienestar humano. Cuando se incrementa la competitividad aumenta la prosperidad de las personas que conforman las sociedades. Las economías competitivas tienen más probabilidad de crecer de manera sustentable brindando oportunidades a todos por igual, lo que significa todos los miembros de la sociedad tienen más posibilidades de disfrutar y beneficiarse de los frutos del crecimiento económico. La competitividad de los países se mide a través a través de tres subíndices: - Requisitos básicos que comprende instituciones, infraestructura, entorno macroeconómico, salud y educación primaria. Estos elementos considerados como fundamentales son por lo general los primeros que abordan los países en etapas tempranas de desarrollo. - Potenciadores de eficiencia que comprende los mercados, ya sean financieros, laborales o de bienes. En este subíndice hay que considerar la capacitación y educación superior, la preparación tecnológica. Estos aspectos permiten determinar el grado de preparación de las economías para la transición a economías más avanzadas. - La innovación y la sofisticación es un subíndice que comprende las áreas más complejas de competitividad que necesitan las economías para establecer negocios y establecimientos de investigación con altos estándares de calificación. Los países que tienen calificaciones más altas en estos pilares exhiben economías avanzadas con producto bruto interno alto per cápita. Los países con más altos índices de competitividad son más exitosos en el impulso del crecimiento económico que aquellos que se encuentran desfasados en materia de competitividad. Se ha establecido que las naciones, aparte de los motores básicos de la competitividad antes descritos, es decir, infraestructura, salud, educación y mercados con buen funcionamiento son considerados competitivos, pero tanto más si igualmente toman en cuenta aspectos como disposición tecnológica, sofisticación e innovación de negocios. Visita también: www.raulgorrin.org El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SÍGUEME.. Google+ |
Raúl GorrínBienvenidos a mi blog. En este espacio se discute sobre temas de gerencia, productividad, visión de negocios y sobre el Compromiso Social de Emprendedores que toda empresa debe tener con su entorno. Archivos
Mayo 2017
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