Por Raúl Gorrín.- Un error en el que suelen incurrir los emprendedores es el pretender supervisar y dirigir absolutamente todos los procesos que tienen lugar en el seno de su organización o en las diferentes etapas de un proyecto innovador al que se le esté dando inicio.
Es indispensable empoderar a sus trabajadores, darles su justo lugar dentro de la empresa o emprendimiento. La consecuencia de no hacer esto sino incurrir en el error de la permanente supervisión, son empleados que nunca terminan de adaptarse a la organización y sus distintos procesos, que no encajan en los ambientes de trabajo, que no participan en las reuniones y no contribuyen con su aporte e ideas. Es decir, trabajadores que no terminan de identificarse con la organización. Un trabajador debidamente empoderado es un trabajador al que se le ha dado la oportunidad efectiva de ser parte vital del proyecto, es un empleado proactivo, integrado al equipo y que aporta soluciones. Como empresario o emprendedor usted debe mantener una visión estratégica clara y darles a sus trabajadores una razón por la cual sentirse con ánimos para llevar a cabo sus tareas activamente. Es decir, los empleados deben compartir la visión y misión de la organización. La visión de su empresa debe ser motivadora pues ella es la que da impulso y empodera a sus colaboradores. Todos los empleados deben avanzar en pos de un objetivo común. Asegúrese de que todos estén sintonizados en la misma frecuencia. Es vital que todos los empleados estén en conocimiento de las decisiones que se adoptan en la organización. Esto los mantendrá alineados con la empresa. Mientras más comprometidos se sientan los trabajadores con la organización y sus objetivos, será más fácil adoptar las decisiones correctas. Hay que establecer metas claras para los trabajadores y estimularlos a diario para que las cumplan. Reconozca y agradezca los esfuerzos que hagan sus empleados. Una palmada en el hombro siempre estimula a seguir adelante. Esto empodera y motiva a sus colaboradores a seguir en pos de los objetivos y metas trazados. Allane el camino de sus trabajadores, deles su ayuda. Descarte los métodos, políticas y prácticas que entorpezcan el trabajo diario. Lo que no sume, elimínelo. Comuníquese efectivamente con sus trabajadores. Empodere a sus empleados con las herramientas necesarias para llevar a cabo sus tareas y las culminen exitosamente. Adiéstrelos, sea su mentor, intercambien opiniones, escuche sus sugerencias y reciba sus aportes. Guíe a sus empleados pero no pretenda vigilar cada paso que den. Deles autonomía y poder de decisión, déjelos desarrollar sus habilidades. Visita también: El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SIGUEME.. Google+
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Por Raúl Gorrín.- Crecer es el objetivo de todo emprendedor y empresario, el ver a su organización desarrollarse y expandirse gracias al incremento de su productividad y trayendo con eso la tan ansiada mayor rentabilidad. Acometer nuevos proyectos es la llave de ese crecimiento.
Sin embargo hay que advertir que este proceso de expansión y crecimiento hay que emprenderlo con los clientes adecuados. Es necesario saber decir que “no” cuando se tiene la convicción de que se está frente a un negocio inconveniente. Y es que muchas ideas que lucen maravillosas es preciso analizarlas concienzudamente, pues al hacerlo se descubre que están llenas de complicaciones y están muy alejado de ser una bendición. ¿Cómo decir que no? Obviamente es todo un arte el saber hacerlo sin dañar una relación clientelar. Lo primero que debe hacer es agradecer la deferencia de haberlo escogido como posible socio o cliente. Explique que la estrategia del negocio propuesto no se adapta a la visión de su organización, pues no es compatible con el concepto de su empresa o emprendimiento. Esto hay que hacerlo con humildad y mucho tacto. Otra manera de explicar la negativa es referir que el enfoque del negocio es completamente distinto a la especialidad de su organización. Hágale saber que el negocio propuesto le daría un vuelco absoluto a su institución, algo que no está contemplado por el momento. Recomiende a otro proveedor o posible socio y advierta que esta negativa inicial no significa de ninguna manera el cierre de toda posibilidad hacer negocios más adelante. Es importante ser elegante y políticamente correcto al momento de emitir una negativa. No se trata del fin de una relación clientelar, sino la imposibilidad de poder hacer ese negocio en concreto. Eso debe quedar absolutamente claro. Visita también: El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SIGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- Decirlo puede parecer una reiteración pero es así, es una verdad del tamaño de una catedral: Emprender no es tarea fácil, es una lucha tenaz del día a día, es persistencia, es empeño, es tener una gran capacidad de resiliencia, aprender de los errores, equivocarse y enmendar, caer y levantarse. También es una escuela permanente, se aprende todos los días, de lo bueno y de lo malo, especialmente de esto último, pues si se hace todo de manera correcta, pues se evita cometer dos veces la misma falla. Y sí, el fracaso es una alternativa en todo emprendimiento, no puede descartarse, el secreto es no quedarse allí varado en el fracaso, regodeándose en la pena, sino levantarse sacudirse el polvo y volver al camino. Es imposible crecer como emprendedor y profesionales sin cometer errores y, por supuesto, si no se corrigen. Se adquieren nuevas habilidades con cada tropezón, entre ellas y tal vez la más importante, la organización. Esto es vital. Si se es organizado, los errores se asumirán con disciplina y como escuela, será posible determinar con precisión el origen de las fallas, en qué parte del proceso hay que enmendar, corregir. La organización favorece la toma de decisiones acertadas, tomadas a la luz de procesos de observación y evaluación correctos. Cuando se es organizado y hay que tomar una decisión es más fácil hacerlo pues se tiene información sobre los números del negocio, la planificación, las tendencias del mercado, etc. Es decir, las decisiones se asumen con perspectiva luego de haber vislumbrado el panorama, como un todo. No se puede dejar nada al azar. La organización permite las mediciones exactas, el poder contar con los elementos necesarios que faciliten la toma de decisiones. Y esto, por supuesto, se traduce en eficiencia, eficacia y efectividad. La organización pasa por contar con buenos equipos de trabajo, bien constituidos, que se convierten en los ojos del emprendedor en cada una de las fases del trabajo, de los procesos. También, el contar con las herramientas adecuadas. Así, la organización se convierte en una gran virtud de todo buen emprendedor. No se logra de un día para otro, se requiere de entrenamiento y planificación. Visita también: El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SIGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- Si algo tiene valor en el mundo web son los datos de cada persona. Incluso, se ha llegado a convertir en mercancía que es vendida por algunas empresas de mercadeo. Por ello es vital generar un clima de confianza con su cliente a la hora de que este le suministre información.
La base de datos de cualquier empresa o emprendimiento debe ser tratada como algo sagrado pues, en verdad se trata de información que puede vulnerar la intimidad de cualquier persona. Hay pues que retribuir al cliente-usuario la confianza con la que suministra voluntariamente información sobre su persona. Algunas empresas intercambian información a cambio de beneficios, tales como cupones de descuento y puntos. Son prácticas de fidelización muy comunes. También las empresas se benefician de esta información al poder emitir mensajes personalizados, algo que se ha comprobado es lo más efectivo a implementar como estrategia de mercadeo. Por tanto los datos se convierten en oro puro para las organizaciones. Corresponde a las empresas ofrecer algo sustancioso y de mucho valor a sus potenciales clientes para que estos determinen que vale la pena intercambiar sus datos con la organización. Es que los datos se han convertido en un valor de cambio. Las organizaciones deben proporcionar un valor y satisfacer una necesidad de los clientes para que estos suministren la información. Ese valor tiene que ser algo muy importante para el cliente, algo que cubra sus expectativas e inquietudes y lo lleve a dar sus datos confiadamente toda vez que está obteniendo a cambio algo que es importante para él. Es imprescindible que haya transparencia y que el cliente sepa con claridad el fin que tendrán los datos que suministra. Esto evitará problemas a futuro, incluso de índole legal. Y pese a que se sabe que todo tiene un fin comercial, es importantísimo que las organizaciones no abusen con el uso de los datos de sus clientes. Estos últimos son el centro de las relaciones comerciales y deben ser cuidados y mimados. Hay que ofrecer valores importantes para ellos, además de la seguridad de que su información sólo se utilizará con los fines convenidos. Al final esta actividad honesta de la empresa redundará en su propio beneficio por cuanto el cliente seguirá confiando y mantendrá su relación con la organización. Visita también: El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SIGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- Lo hemos dicho en varias oportunidades y no nos cansamos de repetirlo: La motivación de los trabajadores es fundamental para que estos se identifiquen con los preceptos de la organización y produzcan y rindan más en sus labores cotidianas.
Esto es algo que debe internalizar todo empresario y emprendedor. Estimular a los empleados los condiciona a tener un mejor desempeño acorde a las pautas y visión de la empresa o emprendimiento. El trabajador motivado es un trabajador feliz que está en todo momento dispuesto a hacerlo mejor y a dar la milla extra en pos de lograr los objetivos y metas que la institución se haya trazado. Es una cuestión matemática, mientras más motivado esté un trabajador, pues entonces mejor será su desempeño y, por ende, su rendimiento en su puesto de trabajo. Corresponde por tanto a las direcciones de recursos humanos de las empresas y emprendimientos, hacerle frente al reto que significa motivar a los trabajadores a través de las herramientas e instrumentos adecuados para ello. La creatividad y la innovación son vitales en este sentido. Lo que sí hay que tener presente es que lo que motiva a un trabajador no motiva al otro. Cada cabeza es un mundo, recuérdelo. Los estímulos escogidos por la organización deberán entrar en conjugación con la naturaleza del trabajador y otros condicionamientos del entorno. Todo en conjunto determinará el comportamiento del empleado en respuesta al estímulo recibido. Las necesidades personales y específicas de cada cual serán determinantes. Sin embargo, existen cinco herramientas de motivación que siempre dan resultado. En primer lugar está el dinero, el cual es un combustible innegable e irresistible para todo trabajador. Las necesidades de consumo se imponen y una plata extra siempre será bien recibida. Si este dinero se traduce en un incremento salarial y no en un bono por rendimiento, pues tanto mejor, pues hace que el trabajador sienta que su trabajo es altamente valorado y la organización está respondiendo ayudándole a cubrir sus necesidades. Luego tenemos el buen trato laboral por parte de los supervisores y jefes. Nadie está dispuesto a aguantar displicencias. Un clima armónico en el que el trabajador se sienta apreciado y no como una ficha más de un tablero es muy importante. La buena comunicación, la cordialidad, la amabilidad potencian las buenas relaciones entre el trabajador y la organización. El crecimiento profesional siempre es una aspiración de todo trabajador, de tal manera que toda posibilidad de obtener ascensos en la empresa o emprendimiento es muy motivador para todo empleado. En los ambientes donde existe la posibilidad de ascender laboralmente, el trabajador se esfuerza más y produce más. El reconocimiento al trabajo es fundamental. Siempre una palmada en el hombro es bien recibida. Un buen jefe o supervisor debe estar dispuesto a reconocer el trabajo bien hecho, las iniciativas, la proactividad de los integrantes de su equipo de trabajo. Es inmenso el efecto que esto tiene en los niveles de productividad y rendimiento. Por último, la integración a la empresa es muy motivador, pues el trabajador se siente parte importante de la organización. Esta integración se logra cuando el jefe tiene confianza en sus empleados y en ellos delega responsabilidades importantes. Visita también: El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SIGUEME.. Google+ Por Raúl Gorrín.- Si su objetivo es lograr que la clientela se haga fiel seguidor de su marca, entonces debe apuntar hacia la calidad del producto y/o servicio que su organización oferta al público consumidor. Ese, definitivamente, es el secreto. La lealtad a las marcas se conquista con la calidad del producto. Así de sencillo. Y es que el cliente apunta a lo bueno, a lo que le responda más que a lo económico. Así lo revelan los estudios más recientes que en sus resultados revelaron que los usuarios dejaron de comprar una marca cuando esta no respondió a sus expectativas de calidad. La gente quiere un buen producto. Otro factor que contribuye a la fidelización del cliente es el buen servicio y la buena atención al consumidor. Quien no se siente bien atendido y cree que no se le está prestando el servicio que merece y por el que ha pagado, pues entonces abandona la marca en procura de otra que sí le responda en estos aspectos. Luego está el precio. La gente no es tonta y aun cuando está dispuesta a pagar un poco más por un buen producto, de calidad, tampoco acepta abusos, el precio debe ser justo, nada de exageraciones. Así que si su producto y/o servicio es de calidad, su organización ofrece un buen servicio y una buena atención al cliente con buenos precios, pues entonces dese por servido. Obtendrá el favor del público consumidor. La fórmula perfecta parece ser calidad al mejor precio, según arrojan los sondeos realizados. Se trata de una ecuación en la que el consumidor aprecia considerablemente el valor del producto y/o servicio, con lo que buen precio no necesariamente tendrá que ver con menor precio, sino con una tasa acorde a lo que el bien ofrece. Aproximadamente dos tercios de las personas consultadas afirman que su lealtad a la marca depende de poder obtener de ella la mejor calidad al mejor precio. Se trata de percepciones que varían de acuerdo a la edad de los grupos, pero que, en general, arrojan estos resultados. Así que ya lo sabe, calidad, buen servicio, al mejor precio: La clave para que el consumidor se haga fiel a su marca. Visita también: El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency The Entrepreneur-humanist SIGUEME.. Google+ Haz clic aquí para editar. Por Raúl Gorrín.- El neuromarketing o neuromercadeo hace su aparición como una herramienta dirigida al análisis de la conducta de los consumidores, toda vez que los efectos de la publicidad han ido mermando y el público es cada vez menos sensible a los mensajes que esta emite.
Y es que la publicidad se ha ido haciendo cada vez más inútil en un mundo que se mueve a una velocidad más vertiginosa. Hacía falta algo que acerque a las organizaciones al pensamiento del comprador, de tal manera de hacerle llegar los productos y/o servicios que le puedan interesar. El neuromarketing estudia el comportamiento del consumidor frente a los estímulos que la publicidad emite. A juicio de algunos investigadores la publicidad se encuentra en una profunda crisis y por ello es preciso encontrar una herramienta que facilite a los empresarios y emprendedores acercar sus productos al público consumidor. Esa herramienta que se perfila como más efectiva que la publicidad es el neuromarketing. El neuromarketing surgió hace cinco décadas pero aún es desconocido para la mayoría de la gente. Consiste en la aplicación de técnicas de investigación neurocientíficas para estudiar de qué manera impacta el marketing en la mente de las personas. Esta mide la actividad cerebral del consumidor, las respuestas del cerebro ante los estímulos publicitarios. Igualmente el neuromarketing observa las respuestas emocionales de las personas ante determinado producto. El neuromarketing entonces proporciona información a las empresas que le sirven para tomar decisiones respecto a los mensajes que deben contener los anuncios, avisos publicitarios, cuñas, etc. El neuromarketing se vale de la utilización de técnicas neurocientíficas como: la tomografía de emisión de positrones, la encefalografía, la magnetoencefalografía y la resognancia magnética funcional. También recurre a otras técnicas que aunque no son neurocientíficas, sí le permiten observar el comportamiento fisiológico del individuo ante los estímulos que se le ofrecen. Estas técnicas son la medición de su ritmo cardíaco, la respuesta galvánica de la piel, el seguimiento ocular y la electromiografía. Aunque no hay precisión respecto a lo que hace que las personas compren, sí se sabe que las emociones juegan un papel importante en esta decisión. El cerebro busca la novedad pues le produce ciertas sustancias cerebrales que lo hacen estar pendientes cuando se le ofrece un producto nuevo o uno ya conocido que exhiba alguna novedad. También el ser humano quiere sentirse bien y recompensado. Entonces el cerebro produce dopamina, sustancia que puede llegar a ser adictiva. Así, si al momento de comprar el producto hace sentir bien al comprador y lo hace sentirse recompensado, este sentirá bienestar y hasta pudiera convertirse en un adicto a las compras por la acción de la dopamina. Cuando se compra algo, el consumidor busca aprender algo, inconscientemente se procura que el producto genere un papel en la vida de la persona, que le aporte algo que no tenía. La mente rehúye del dolor y esa es la razón por la cual quienes se sienten mal a veces recurren a las compras como terapia. Y es que el cerebro produce endorfinas al comprar y al comprar, la persona intenta solucionar un problema o cubrir un vacío con el producto que adquiere. http://raulgorrin.org/ Visita también: El emprendimiento humanista Los nuevos emprendedores Referencia empresarial Conciencia social Productivity and Efficiency Conocida en inglés como Personal Branding, la marca personal está referida a determinadas personas cuyo desarrollo profesional se convierte en emblemático del ejercicio de la labor que desempeña o en la que se especializa. La marca personal es un concepto de desarrollo personal que considera a estas personas como una marca, que se diseña, transmite y protege del mismo modo que las marcas comerciales. El concepto surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo en la que se procuraba establecer claras diferencias del resto de los profesionales del área con miras a lograr conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Para su promoción es necesario aplicar estrategias del mismo modo en que se hace con las marcas comerciales. No es un proceso de un día, requiere años el constituir una marca personal. Es preciso dedicarle tiempo al desarrollo de la personalidad y el modo de abordar su profesión o labor. En ello la experiencia y el prestigio que se va alcanzando es vital para lograr el reconocimiento social. Hay que dedicarse a desarrollar la impronta personal, eso que lo diferencia del resto, esa manera particular de abordar su trabajo. Hay que mostrar la experiencia, mantener contacto permanente con el resto de las personas, especialmente las que se desempeña en su mismo ámbito, promover sus contenidos y logros. Esto redundará en ir obteniendo la confianza y el favor de los clientes y por consiguiente más ventas y aprecio por su trabajo. Hay que advertir que la marca personal no es una estrategia adecuada para todas las personas. Es preciso que quien quiera hacer de sí mismo una marca personal sea extrovertido, pues deberá establecer conexiones permanentemente, interactuar y aventurarse en nuevos territorios y proyectos constantemente. Obviamente los introvertidos pueden intentarlo, pero se estima que por la naturaleza de la actividad sea muy incómodo para este tipo de personas. Desarrollar una marca personal requiere de invertir una enorme cantidad de tiempo y recursos. Es un proyecto a mediano y largo plazo que se construye día a día con mucha dedicación y esfuerzo. La marca personal no se levanta de la noche a la mañana. Hay que invertir horas tras horas en la actualización de las redes sociales, el perfil profesional, elaboración y difusión de contenidos y atendiendo a las audiencias. La reputación tampoco se construye en un tris, sino que es una cuestión de perseverancia, tenacidad. No hay atajos para ello. No es sólo cuestión de trabajar con los medios de comunicación y ya. La marca personal también requiere de networking, constante exposición en eventos, intercambio personal con el público. En fin un entramado de actividades, circunstancias, relaciones que irán confeccionando el prestigio y la reputación. Haz clic aquí para editar. |
Raúl GorrínBienvenidos a mi blog. En este espacio se discute sobre temas de gerencia, productividad, visión de negocios y sobre el Compromiso Social de Emprendedores que toda empresa debe tener con su entorno. Archivos
Mayo 2017
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